Возврат товара

1. Ознакомьтесь с условиями возврата товара и брака
2. Возвращаемый товар Вы можете прислать курьером, либо заказать доставку.
   • При осуществлении возврата товара курьером, при нем должна быть отпускная накладная (выписанная при покупке этого товара на ООО "Forum-Auto"), и возвращаемая(ые) деталь(ли) .
   • При осуществлении возврата товара доставкой, предварительно необходимо:
     • подать заявку на возвращаемый товар по электронной почте на адрес: vozvrat@forum-auto.ru;
     • просмотрев заявку, отдел возвратов и рекламации уведомляет Вас о согласии, либо несогласии на возврат товара;
     • получив наше согласие на возврат товара, Вы отправляете товар, обязательно вложив бланк заявки с информацией о возвращаемом товаре.

Возврат от региональных клиентов.

1. Ознакомьтесь с условиями возврата товара и брака.
2. Прежде чем высылать возвращаемый товар, клиент обязан выслать заявку по электронной почте на адрес: vozvrat@forum-auto.ru.
3. Просмотрев заявку, отдел возвратов и рекламации уведомляет Вас о согласии, либо несогласии на возврат товара.
4. Получив наше согласие на возврат товара, Вы отправляете его, обязательно вложив бланк заявки с информацией о возвращаемом товаре.

ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ УСТАНОВЛЕННЫХ ПРАВИЛ, ФИРМА ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ВЕРНУТЬ ТОВАР КЛИЕНТУ ЗА ЕГО СЧЕТ!!!

Правила возврата товара:

1. Возврат товара (Заявка на возврат) производится в срок до 14 дней от даты отпускной накладной. Обязательное условие возврата - сохранность заводской упаковки, комплектации и товарного вида изделия. Претензии по упаковке, комплектации и товарному виду принимаются при получении товара. В случае превышения вышеуказанного срока, возврат не производится.
2. Детали, если они устанавливались на автомобиль, к возврату не принимаются.

ПРИ НЕСОБЛЮДЕНИИ ЛЮБОГО ИЗ УСЛОВИЙ ПРАВИЛ ВОЗВРАТА, ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР БУДЕТ ОТПРАВЛЕН ОБРАТНО КЛИЕНТУ ЗА ЕГО СЧЕТ.

Условия возврата дефектных товаров имеющих гарантию

«Форум-Авто» отвечает за качество проданных товаров, и возмещает стоимость возможных дефектных товаров в течение гарантийного срока. Однако, покупателю необходимо соблюдать следующие правила:

• Гарантия предоставляется на срок до шести месяцев.
• На детали двигателя, тормозной и топливной системы претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (спец. приборами). Это необходимо для проведения экспертизы по выданному ремонтным предприятием заключению.
• Детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы. Лямбда-зонды, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, реле, после установки на автомобиль к возврату/рекламации не принимаются.

1. Покупатель должен составить акт рекламации на все возвращаемые товары
   1. В акте рекламации должны быть указанны:
      • Ф. И. О. клиента или название фирмы - клиента ООО "Forum-Auto". Ф. И. О. ответственного лица от клиента,
      • дата и номер документа, по которому был приобретен у ООО "Forum-Auto" данный товар,
      • каталожный номер дефектного товара по каталогу производителя,
      • название товара,
      • описание дефекта,
      • суть претензии,
      • дата и подпись клиента,
   2. В случае , если имела место установка на а/м:
      • марка, модель и модификация автомобиля, на котором был установлен данный товар (заполняется в случае, если имела место его установка на а/м),
      • данные VIN-кода этого а/м,
      • номер двигателя этого а/м,
      • комплектация а/м - наличие кондиционера, ГУР, АБС и прочие данные, необходимые для уточнения соответствия изделия данному а/м,
      • время эксплуатации детали на а/м.
2. Кроме акта рекламации, клиент должен предоставить следующие документы:

• документ, по которому был приобретен возвращаемый дефектный товар у ООО "Forum-Auto",
• заявление владельца а/м или его копию (в случае, если акт рекламации составляет оптовый клиент ООО "Forum-Auto") о возмещении понесенного ущерба,
• копию свидетельства о регистрации транспортного средства.

В случае , если имела место установка детали на а/м, необходимо дополнительно представить:

• копию наряд-заказа сервиса, где производилась установка товара на а/м;
• копию лицензии этого сервиса на проведение работ по установке данного изделия;
• справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на а/м клиента;
• копию сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом.